Присвоение категорий звездности гостиницам

Присвоение категорий звёздности гостиницам/гостевым домам – это процедура определения соответствия объекта согласно установленным требованиям законодательства РФ в области гостиничного сервиса.

На сегодняшний день процедура присвоения категорий звездности гостиницам является добровольной, исключение составляют объекты гостиничного бизнеса, расположенные в г. Сочи, а также других городах России, где будет проходить Кубок конфедераций FIFA 2017 года и ЧМ по Футболу FIFA 2018 года. Такими городами являются: Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Казань, Волгоград, Калининград, Самара, Ярославль,  Нижний Новгород, Саранск, Подольск, Ростов-на-Дону, Краснодар.

Процесс осуществления сертификации гостиниц и присвоения им соответствующего класса (звездности) определена Приказом Министерства культуры РФ № 1215 от 11.07.2014 года.

Как провести процедуру присвоения категорий звездности гостиницам?

Чтобы присвоить гостинице категорию звёздности следует с успехом пройти ряд сертификационных мероприятий, которые прописаны в ГОСТ 51185-2014 «Туристические услуги. Средства для размещения. Требования». В данном стандарте указаны обязательные нормативы, соблюдение которых позволит руководителям гостиниц и иных объектов гостиничного бизнеса создать определенные условия для обеспечения комфорта и безопасности потребителей. Стандартом установлена классификация гостиниц, которая определяется в «Звездности» от 1 до 5, существует еще одна категория «без звезд», однако для получения такого статуса гостинице также необходимо пройти определенные проверочные мероприятия.

В зависимости от размера гостиницы могут применяться и иные стандарты, по которым следует проводить оценку категории предлагаемых услуг:

• для малых объектов размещения (с количеством мест до 50), а также комнат, которые сдаются физическим лицам посуточно установлен ГОСТ Р 54606-2011 «Услуги малых объектов размещения»;
• для хостелов, представляющих собой экономичные средства размещения и широко используемые в бюджетном туризме разработан ГОСТ Р 56184-2014 «Общие требования и нормы к хостелам».

Этапы присвоения категорий звездности гостиницам

Для получения определенной категории звездности, предприниматель-владелец объекта должен подать официальную заявку в один из государственно аккредитованных сертификационных центров, предоставив при этом сотрудникам экспертной организации пакет запрашиваемых ими документов. Такой пакет документов обычно содержит информацию о количестве комнат/номеров в отеле, а также данные о том, на какую звёздность претендует гостиница.

После рассмотрения представленных документов и подтверждения возможности проведения процедуры классификации, между заявителем и экспертным центром заключается соответствующий договор, согласно которому проводится экспертная проверка объекта.

Присвоение категорий звездности гостиницам может произойти только при соблюдении всех нормативов государственного стандарта. Если в ходе классификационной проверки не были обнаружены какие-либо нарушения или несоответствия требованиям государственного стандарта, соискателю выдается соответствующее свидетельство о звездности. Если нарушения были обнаружены, заявитель в течение 20 дней после вынесения отрицательного решения по классификации получает официальный письменный отказ в присвоении категории звездности.

Успешно пройти все процедуры и присвоить соответствующую звездность гостинице, вам помогут эксперты сертификационного центра «Пермьтест».